Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer úspěchu klienta
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Manažera úspěchu klienta, který bude hrát klíčovou roli v zajištění spokojenosti a úspěchu našich klientů. Tento jedinec bude zodpovědný za budování a udržování silných vztahů s klienty, porozumění jejich potřebám a zajištění, že naše služby a produkty splňují jejich očekávání. Manažer úspěchu klienta bude úzce spolupracovat s interními týmy, aby zajistil, že klienti dostávají nejlepší možnou podporu a řešení. Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační a organizační dovednosti, schopnost řešit problémy a silnou orientaci na zákazníka. Tato pozice vyžaduje schopnost pracovat v dynamickém prostředí a přizpůsobit se měnícím se potřebám klientů. Manažer úspěchu klienta bude také zodpovědný za identifikaci příležitostí pro rozšíření spolupráce s klienty a podporu jejich růstu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Budování a udržování silných vztahů s klienty.
- Porozumění potřebám a očekáváním klientů.
- Zajištění, že služby a produkty splňují očekávání klientů.
- Spolupráce s interními týmy pro zajištění podpory klientů.
- Identifikace příležitostí pro rozšíření spolupráce s klienty.
- Řešení problémů a stížností klientů.
- Podpora růstu a úspěchu klientů.
- Pravidelná komunikace s klienty o jejich potřebách a spokojenosti.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vynikající komunikační a organizační dovednosti.
- Schopnost řešit problémy a orientace na zákazníka.
- Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu nebo řízení vztahů s klienty.
- Schopnost pracovat v dynamickém prostředí.
- Schopnost přizpůsobit se měnícím se potřebám klientů.
- Silné analytické schopnosti.
- Znalost nástrojů pro řízení vztahů s klienty (CRM).
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s řízením vztahů s klienty?
- Jak byste řešil/a nespokojenost klienta?
- Jaké nástroje CRM jste používal/a?
- Jak byste přistupoval/a k identifikaci příležitostí pro rozšíření spolupráce s klienty?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti komunikace?
